烏魯木齊航空全力保障暑運安全運行
中新網(wǎng)新疆新聞7月20日電(孫玉紅)2023年暑運于7月1日正式拉開大幕,新疆也全面進入旅游旺季,旅客流、學生流接踵而至。7月1日至7月16日,海航航空旗下烏魯木齊航空安全運行航班978班次,運送旅客14.65萬人次。暑運期間,為給往來新疆的各地旅客提供安全、高效的出行體驗,烏魯木齊航空提前部署安排各項工作,確保暑運期間航班正常運行。
加強運行監(jiān)控,提高航班正常率
對于航空公司來說,每一年的暑運都是一次嚴峻的考驗,除了激增的客流量,暑運期間也是臺風、雷雨等極端天氣的集中爆發(fā)期。針對特殊天氣,烏魯木齊航空提前制定了航班大面積延誤預案,加強天氣信息監(jiān)控,細化航班放行評估過程,密切關(guān)注目的地機場及航路上可能存在的雷雨天氣,提高放行講解質(zhì)量,做到雷雨天氣放行有的放矢。同時,積極與協(xié)同管制部門對接,做好特殊天氣下飛機起飛時間溝通,提高航班排隊次序,進而提高航班正常率,減少旅客等待時間。
加強人員組織,提升服務品質(zhì)
暑運期間,航班量及旅客運輸量明顯提升,烏魯木齊航空針對航班密集時刻進行分析,挑選安排業(yè)務能力強、服務水平高、溝通技巧好的員工每日出港早高峰支援一線保障單位,增強旅客服務保障實力,避免造成旅客積壓、保障人手不足等問題,影響旅客乘機體驗。同時,為切實提升服務質(zhì)量,烏魯木齊航空通過現(xiàn)場監(jiān)察、重點幫扶等方式,對工作中存在問題及短板人員及時進行改進提升。同時持續(xù)開展操作技能和理論知識排查,實現(xiàn)從業(yè)人員技術(shù)排查全覆蓋,確保專業(yè)人員隊伍資質(zhì)能力勝任崗位要求,確保一線人員服務技能扎實、服務態(tài)度端正、服務水平專業(yè),為“真情服務”奠定基礎(chǔ)。
深耕航線運營,暢通旅客出行通道
暑運期間烏魯木齊航空新開、加密進出疆航線3條,共計執(zhí)行國內(nèi)航線33條,運行航班總量近4000班,全力為暑期旅客出行保駕護航。
烏魯木齊航空積極研判客流動態(tài)變化,在航線執(zhí)行方面合理調(diào)配航班資源,加密進出疆航線。7月1日起新開烏魯木齊=鄭州=贛州航線(每周二、四、六執(zhí)飛一班)、7月2日起加密成都天府=和田航線至每日一班,暑運期間烏魯木齊航空每日預計運行進出疆航班約36架次,便利國內(nèi)27座城市游客通達烏魯木齊、喀什、和田、阿克蘇等疆內(nèi)城市,暢通旅客出行通道。為進一步加強疆內(nèi)航線航班運營工作,烏魯木齊航空在喀什投入兩架過夜運力執(zhí)行喀什=成都天府、喀什=烏魯木齊、喀什=伊寧=喀納斯等航線,提升旅客出行服務品質(zhì),暢通旅客出行通道。
作為新疆本土航空公司,烏魯木齊航空積極踐行民航局“真情服務”理念,堅持安全運營。在暑運旺季,烏魯木齊航空各崗位人員冒高溫、戰(zhàn)酷暑,多措并舉保障旅客暑運出行,致力于為旅客提供安全、舒適、高效的出行服務。