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傍晚十點的群發(fā)消息,牽動了全小區(qū)的心

2022-05-26 12:32:54 來源:中新網(wǎng)新疆
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  “各位業(yè)主,這是誰家的孩子???”叮叮叮,小區(qū)里十余個微信群同時響了起來。發(fā)消息的是碧桂園天璽項目的物業(yè)管家葉藍芳、陳茂旺,這都晚上十點多了,小區(qū)游樂場有個五歲的小姑娘還沒有回家,也不清楚自己家到底住哪兒,才發(fā)生了開頭的一幕。

  “這是咱們小區(qū)的孩子,我認識她,要不先送到我們超市來吧”。

  “送我家來吧,我家缺個丫頭”。

  “這么晚了家里人肯定著急,找不到的話先報警吧”…… 

  小區(qū)里的業(yè)主紛紛在群里出著主意,鄰居間濃濃的情誼,在小小的微信群里蔓延開來。

  葉藍芳、陳茂旺看著群里的消息,仔細地尋找著有用的信息,但還是沒法兒確定孩子的住址,只好先帶回了監(jiān)控室,得知孩子還沒吃飯,陳茂旺趕緊去超市給孩子買了面包和牛奶,并且開始耐心的詢問孩子的住址。或許是太晚了,也或許是孩子太小,小姑娘只記得自己家是901的。得知這一消息,管家陳茂旺趕緊跑去901、1901、2901詢問,除了1901的業(yè)主不在家,其余兩家都說不是自己的孩子。

  線索逐漸清晰,陳茂旺趕緊給1901的業(yè)主孫先生打電話。“您好孫先生,您家是不是有個五歲的小女孩啊,您趕緊看看業(yè)主群,這是不是你家的小朋友?”在得到肯定回答后,陳茂旺長出一口氣。原來,1901的孫先生夫婦下午臨時有事兒出門,臨走前跟女兒說可以下樓玩,但是不能出小區(qū),但臨到傍晚都沒有忙完回來,在跟業(yè)主孫先生溝通的時候,他是這樣說的:“入住天璽已經(jīng)大半年了,對于碧桂園的物業(yè)我還是比較了解的,認真負責有責任心,而且小區(qū)里的人車分流一直做得都比較好,管家時時刻刻都在小區(qū)里,基于對物業(yè)和管家的信任,我覺得應該沒問題,但以后也確實不能這么大意了。”幫小女孩找到家長以后,管家陳茂旺還不忘在業(yè)主群里告知大家這一消息,免得鄰居們還在擔心。

  這是管家葉藍芳、陳茂旺的工作之一,對于他們而言,幫助業(yè)主解決各種困難就是他的工作日常。在與他溝通過程中,有一位業(yè)主走過來像朋友一樣很親切的跟他打招呼,這也引起了他的另一段回憶。

  “這個業(yè)主是舉家從哈密搬過來的,當時是包了一輛貨車,把所有的家具都搬來了,但是在這邊沒有什么親戚朋友,也聯(lián)系不到搬家工人,東西又很多,最后實在沒辦法,就找到我尋求幫助,最后我們把當時小區(qū)里所有的管家和值班人員都抽調(diào)到一起,一起幫助業(yè)主解決了這個麻煩,看的出來,業(yè)主很感動,也算碧桂園服務給業(yè)主留下來非常好的第一印象?!?/p>

  這就是碧桂園服務一名奮戰(zhàn)在一線崗位上管家的日常,對于管家而言,他們是真的將“業(yè)主的事再小也是大事”牢牢記在心里,也造就了碧桂園服務良好的口碑和小區(qū)和諧的居住環(huán)境。(完)

(編輯:孫亭文)