我還年輕，用戶需要我”，從一個剛進公司的新手到智慧家庭技術(shù)能手。王興仁始終秉持“我的百倍用心，換您十分滿意”，全心全意為用戶服務(wù)，解決客戶面臨的各種問題和困難，成為新疆聯(lián)通“創(chuàng)新服務(wù) 聯(lián)通你我”服務(wù)之星。

　　堅守初心使命 做用心的服務(wù)者

　　2016年王興仁進入新疆聯(lián)通塔城分公司從事寬帶維護工作，秉持“真心辦實事 用心解民憂”的初心，在便民、利民、安民上下功夫，切實辦好群眾身邊事?！拔疫€年輕，我的用戶需要我”是他常掛在嘴邊的一句話，從事智家工程師的6年時間里，安裝寬帶、修復(fù)故障、半夜搶修他都沖在最前面?！爱?dāng)日通”、“當(dāng)日好”是他對用戶的承諾，他多年如一日，在平凡的崗位上堅守初心、 鑄就不凡，用自己的行動詮釋著一位優(yōu)秀智家工程師的內(nèi)涵和風(fēng)采，專業(yè)的技能、高效的服務(wù)、負責(zé)的態(tài)度，贏得了用戶高度的信賴和稱贊。

　　王興仁故障檢查現(xiàn)場。

　　解用戶燃眉之急 做防疫的保障者

　　2020年年初，突發(fā)新冠疫情，他主動請纓聯(lián)系所在社區(qū)辦理通行證，加入維護突擊隊，騎上自行車駝上工具包，甘當(dāng)疫情中的“逆行者”，上門進行維修工作，在此期間解決了眾多用戶寬帶安裝和故障修復(fù)難得問題，以實際行動保障了人民群眾的通信需求。王興仁的經(jīng)歷，是無數(shù)新疆聯(lián)通智家工程師的縮影。準(zhǔn)時上門、儀容整潔、敲門有禮、穿戴鞋套、出示證件主動介紹……這是每一位智家工程師上門的必備步驟；網(wǎng)絡(luò)接通、有線寬帶、無線WIFI測速、故障維修…這是讓人放心的“一條龍”服務(wù)。從繁華的城市中央，到偏遠的縣城，無數(shù)聯(lián)通智網(wǎng)工程師用自己的雙手為千家萬戶打造了一張安全穩(wěn)定的可靠網(wǎng)絡(luò)。然而這樣的故事，時刻都在發(fā)生。

　　王興仁甘疫情中的“逆行者”。

　　在一次晚上23點接到客戶單位急需安裝固定電話和寬帶的需求時，他義無反顧請求出戰(zhàn)，與4名技術(shù)骨干組成應(yīng)急小分隊，僅用了20分鐘就到達現(xiàn)場，通過合理分工、高效協(xié)同、克服種種困難最終在早上7點便快速完成打眼穿線、明線布放和網(wǎng)絡(luò)接通，調(diào)試好網(wǎng)絡(luò)速率。客戶滿意地說，“我們單位正在為這個事發(fā)愁，現(xiàn)在終于都解決了！這個服務(wù)來得太及時了，真是謝謝你們了”。一夜未眠的他只是微笑著說“感謝您對新疆聯(lián)通得信任，這都是我們應(yīng)該做的”。一句簡單的話、一個樸實的笑容卻透著他不怕苦、敢作為的精神。在他的日常工作中諸如此類場景還有很多，經(jīng)常忙到凌晨，吃不上熱飯，餓了咬口干馕，渴了喝口水，冷了哈口氣暖暖手。

　　對知識勤于吸收 做技能的傳遞者

　　回想起剛進這一行的時候，王興仁笑著說：“最重要的一點就是多學(xué)、多問，跟著自己的師傅學(xué)習(xí)了幾個月，師傅教的很詳細也很有耐心，后面我就能很快的適應(yīng)了。”功夫不負有人心，2019年榮獲新疆聯(lián)通“智慧家庭技術(shù)能手獎”。2021年在裝維工作中表現(xiàn)優(yōu)異，榮獲新疆聯(lián)通塔城分公司“技術(shù)能手”榮譽稱號。2022年工作中，以當(dāng)日通、當(dāng)日好、裝移機履約率等各項裝維服務(wù)指標(biāo)完成率均為100%，無一例投訴工單，榮獲新疆聯(lián)通“服務(wù)標(biāo)兵”稱號。

　　王興仁教新人故障檢查及維護現(xiàn)場。

　　學(xué)于前輩、教于后輩，如今的王興仁也要開始承擔(dān)“師帶徒”的艱巨任務(wù)了?！懊看纬鋈プ鋈蝿?wù)的時候都會帶上新人，邊做邊和他們講解這個過程中應(yīng)該要注意的事項，比如前期布線排整齊這樣便于后期維護和檢查，比如服務(wù)后也要留下客戶的聯(lián)系方式便于聯(lián)絡(luò)，解決后期客戶的問題，盡量教得細致、具體?！闭嬲龑崿F(xiàn)“傳”出經(jīng)驗、“幫”出成才、“帶”出文化的良好效應(yīng)。2190個日日夜夜，王興仁始終對聯(lián)通通信事業(yè)懷著無限熱愛和忠誠，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、真誠的微笑、專業(yè)的技術(shù)踐行聯(lián)通“以客戶為中心”的服務(wù)理念。談及未來，他也對自己提出了新要求和期待：“之后希望自己更上一層樓，用心與客戶交流，真誠為客戶服務(wù)，為公司的發(fā)展付出自己的力量。”

　　初心在方寸，咫尺在匠心。作為新疆聯(lián)通的一份子，他將一如既往秉持“真心辦實事 用心解民憂”的初心，發(fā)揮“服務(wù)標(biāo)兵”先鋒模范作用，踐行央企社會責(zé)任，做好民生實事，為新疆社會穩(wěn)定和長治久安貢獻力量。