中新網(wǎng)新疆新聞4月28日電 （史君）“吐魯番市稅務部門的服務舉措真是與時俱進，遠程幫辦、一線通達、24小時智慧微廳…都是實實在在為群眾辦的實事，解決了群眾的涉稅需求，在納稅繳費上更便利、更快捷、也更順心?！痹凇爸腔畚d”全流程體驗遠程視頻交互的稅費辦理流程后，全國人大代表、新疆華電高昌熱電有限公司生產(chǎn)技術(shù)部化驗室班長諾爾布亞·斯依提感慨道。

　　恰逢第32個全國稅收宣傳月，又是連續(xù)第十年開展“便民辦稅春風行動”，國家稅務總局吐魯番市稅務局秉承“智能分流、靈活調(diào)度、大廳聯(lián)動、高效辦理”的理念，充分借力吐魯番聞名全國的“火洲”知名度，探索試行了智慧微廳、呼叫中心、智能語音外呼、實體大廳、史君創(chuàng)新工作室的“五位一體”吐魯番“火速辦”稅費服務品牌。

　　作為一名多年從事財務中介服務的企業(yè)會計，馬紅英在談起稅務服務的變化時，也很感慨：“近年來，稅務部門推出了許多精準、便捷、高效的稅費服務舉措。無論是在納稅申報，還是在發(fā)票領(lǐng)用，我們都可以線上辦理，不用再往返辦稅服務廳。在辦理業(yè)務過程中遇到任何困難，還可以遠程幫辦，大大節(jié)約了納稅人的辦稅成本，我為吐魯番稅務點贊！”

　　據(jù)了解，吐魯番市稅務局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以開展“便民辦稅春風行動”為契機，不斷在訴求響應提質(zhì)、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速等方面下功夫，今年又創(chuàng)新推出了“史君創(chuàng)新工作室”“稅務+社區(qū)”雙網(wǎng)格稅費服務機制、涉稅專業(yè)服務行業(yè)“紅黑榜警示懲戒”機制、市級“數(shù)據(jù)處理中心”等7項具有吐魯番特色的服務舉措，進一步拓展了吐魯番“火速辦”稅費服務品牌內(nèi)涵和外延。

　　“您好，我是高昌區(qū)稅務局的工作人員，您在新疆電子稅務局內(nèi)有未閱讀的紅利賬單，請您登錄電子稅務局查看并領(lǐng)取您的紅利賬單。如您在操作過程中出現(xiàn)相關(guān)問題，可撥打吐魯番市稅務呼叫中心電話0995-8812366為您遠程協(xié)助處理。高昌區(qū)稅務局愿以百倍努力換您非常滿意，祝您生活愉快，再見。”吐魯番工企礦冶有限責任公司辦稅人馬莉在接到高昌區(qū)稅務局AI語音外呼服務提醒后，通過電子稅務局查看了紅利賬單，她開心地說：“近年來，國家陸續(xù)出臺了很多覆蓋廣、力度大、措施實的稅費優(yōu)惠政策，僅2022年，我們就享受了稅費減免208.7萬元，切實為企業(yè)發(fā)展減了負擔、添了活力！”

　　4月申報期間，進入吐魯番辦稅服務廳辦理業(yè)務的納稅人繳費人數(shù)量不多，“呼叫中心”納稅服務咨詢電話的來電鈴聲卻此起彼伏、“AI語音外呼服務”申報提醒高效穩(wěn)定地運轉(zhuǎn)、“非接觸式”辦稅繳費服務后臺高效審核各類業(yè)務、“7*24”小時“智慧微廳”燈火通明…通過整合優(yōu)化稅務服務資源，稅務內(nèi)部高效運作，“火速辦”稅費服務品牌就這樣無聲地沁入每一名“火洲”納稅人繳費人的心里。

　　“下一步，吐魯番市稅務局將團隊化運行‘五位一體’的‘火速辦’稅費服務舉措，著力打造‘能查、能問、能看、能聽、能約、能辦’的服務品牌，不斷提高納稅人繳費人滿意度、獲得感。”吐魯番市稅務局納稅服務科負責人介紹道。