“新媒體+政務(wù)服務(wù)”讓群眾“一次辦好”
“什么是公共租賃住房?申請條件是什么?”近日,在“阿克蘇政務(wù)服務(wù)”抖音號開辦的“政務(wù)微課堂”上,阿克蘇地區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心工作人員“云端”履職,推動政策紅利直達快享。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)民在哪,政務(wù)新媒體就服務(wù)到哪。為進一步創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)載體、提升服務(wù)能力,地區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心創(chuàng)新推出“政務(wù)微課堂”系列視頻,內(nèi)容涵蓋人社、醫(yī)保、住建、市場監(jiān)管、民政、交通、稅務(wù)等部門涉及企業(yè)和民生的高頻政務(wù)服務(wù)事項,通過互動講解,將辦理過程中所需的材料、辦理流程、辦理方式等內(nèi)容制作成系列短視頻,為群眾“劃重點”,提供更加專業(yè)、詳細的“事前輔導(dǎo)”,有效避免群眾“來回跑”。
為讓群眾“一聽就懂、一看就會”,阿克蘇地區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心以公共場所衛(wèi)生許可事項“免申即辦”改革為契機,針對理發(fā)、美容等營業(yè)場所衛(wèi)生許可標(biāo)準(zhǔn)高、衛(wèi)生許可現(xiàn)場監(jiān)督檢查很難一次達標(biāo)等現(xiàn)象,通過選取證照齊全、裝修布局規(guī)范的理發(fā)店、美容店作為宣傳推廣的“樣板間”進行實景拍攝,讓辦事群眾更加直觀、清楚地了解美容美發(fā)營業(yè)場所的衛(wèi)生許可規(guī)范及要求,有效提升營業(yè)場所衛(wèi)生許可達標(biāo)率。
“短視頻時長大部分在2—3分鐘,相比文字版的辦事指南,視頻形式更加直觀,群眾更容易看得懂、記得住。自首期‘政務(wù)微課堂’開播以來,已制作、播放14部視頻,瀏覽量達3萬余人次?!卑⒖颂K地區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心黨組成員、副主任田軍介紹,將通過“蘇心辦”微信小程序、“阿克蘇政務(wù)服務(wù)”微信公眾號和抖音號、政務(wù)服務(wù)大廳電子屏等多種宣傳方式,持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)的傳播力、引導(dǎo)力和滲透力。(阿克蘇地區(qū)融媒體中心 記者 趙霞)