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新疆:因疫情原因需退訂酒店民宿的游客可無條件全額退款

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新疆:因疫情原因需退訂酒店民宿的游客可無條件全額退款

2022-08-09 10:36:52 來源:中國新聞網(wǎng)

  中新網(wǎng)烏魯木齊8月8日電 (茍繼鵬)8日,新疆文化和旅游廳副廳長燕乃敏在新疆疫情防控新聞發(fā)布會上稱,對于因?yàn)橐咔樵蛐枰擞喚频昝袼薜挠慰?,各?jīng)營企業(yè)不得以“預(yù)付款不退”或“扣除定金”等名義拒絕相關(guān)要求,要無條件全額退款。有關(guān)涉疫地區(qū)積極動員所在賓館、酒店、民宿和客棧下調(diào)住房價格,對游客執(zhí)行成本價,減少游客的經(jīng)濟(jì)壓力。

  燕乃敏說,本輪疫情發(fā)生以來,根據(jù)自治區(qū)旅游統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)測統(tǒng)計(jì),2022年7月30日至8月7日,新疆全區(qū)累計(jì)接待游客約882萬人次,日均接待游客98萬人次。為此,自治區(qū)文化和旅游廳及時采取多項(xiàng)有效措施服務(wù)保障游客正常權(quán)益、穩(wěn)定旅游市場秩序。

  他說,針對發(fā)生疫情地區(qū)游客遇到的難題,及時成立旅游服務(wù)專班,全力開展服務(wù)和保障工作,確保游客的訴求得到積極響應(yīng)和穩(wěn)妥處置。特別是對在伊犁州旅游的游客,第一時間通過多渠道將疫情防控政策和措施向游客傳達(dá)到位,爭取游客的理解支持。同時積極協(xié)調(diào)民航、鐵路、公路等客運(yùn)企業(yè),盡快落實(shí)旅客返程保障措施。

  同時,對游客進(jìn)行分類管理。對未到過中高風(fēng)險區(qū)、非密接、非次密接的,健康碼為綠碼的游客,可攜48小時內(nèi)2次核酸檢測陰性報告返程;對到過中高風(fēng)險區(qū)或?yàn)槊芙?、次密接的,健康碼為紅碼或黃碼的游客,按照相關(guān)規(guī)定落實(shí)防疫措施,接受隔離管控,待符合返程要求后安排返程。

  此外,組織對賓館、星級酒店、民宿、農(nóng)(牧)家樂等進(jìn)行全覆蓋防疫宣傳,加強(qiáng)游客服務(wù)保障,及時收集登記游客購機(jī)票、車票離疆情況,引導(dǎo)疆外游客有序離開。對各公安檢查站、高速路卡點(diǎn)等待查驗(yàn)旅客,安排專人贈送水、馕等基本生活物資。并強(qiáng)化旅游疫情防控?zé)峋€和投訴平臺作用,全時段接收游客各類訴求,及時受理游客住宿、出行等各類困難。

  “目前,全區(qū)各地文旅市場整體平穩(wěn)可控。為方便游客及時核酸采樣,烏魯木齊市、阿勒泰地區(qū)、吐魯番市還分別在部分景區(qū)景點(diǎn)設(shè)立了核酸采樣點(diǎn)?!毖嗄嗣粽f。(完)

【編輯:胡嘉琛】
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