中新網(wǎng)烏魯木齊10月1日電 （喇小飛）新疆維吾爾自治區(qū)人民政府副秘書長劉建國30日晚間在疫情新聞發(fā)布會上稱，為進(jìn)一步暢通各族群眾涉疫困難訴求渠道，全方位解決好群眾“急難愁盼”問題，30日，新疆維吾爾自治區(qū)黨委辦公廳、自治區(qū)人民政府辦公廳和新疆兵團(tuán)黨委辦公廳聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于全方位解決群眾涉疫困難訴求的公告》。

　　據(jù)他介紹，《公告》明確各族群眾在疫情期間遇到無法解決的生產(chǎn)生活困難訴求，可通過人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板、石榴云12345問政留言板、自治區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺、網(wǎng)上信訪平臺、自治區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺及新廣行風(fēng)熱線等渠道進(jìn)行反映，并承諾將按照“受理—辦理—反饋—回訪”的閉環(huán)工作流程，依法依規(guī)限時辦理，24小時內(nèi)反饋。同時，加大對群眾涉疫困難訴求督辦問效力度，確保事事有結(jié)果、件件有回應(yīng)。

　　劉建國說，新疆維吾爾自治區(qū)黨委辦公廳、自治區(qū)人民政府辦公廳發(fā)出通知，要求各地州市進(jìn)一步做好群眾涉疫困難訴求工作，立即成立全方位做好群眾涉疫困難訴求工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委主要領(lǐng)導(dǎo)同志擔(dān)任組長，政府重要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，組織和監(jiān)督催促暢通辦理渠道，對各平臺受理的群眾涉疫困難訴求，堅持“盯辦、跟辦、督辦”協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機制，按照“快流轉(zhuǎn)、快辦理、快回復(fù)”的原則即收即辦，一般性涉疫困難訴求24小時內(nèi)辦結(jié)反饋，特殊緊急訴求6小時內(nèi)辦結(jié)，確保第一時間為群眾紓困解難。要求各地州市立即向社會主動公開負(fù)責(zé)疫情工作的各級黨政領(lǐng)導(dǎo)同志及主要民生領(lǐng)域部門負(fù)責(zé)同志的聯(lián)系電話，暢通地、縣、鄉(xiāng)、村四級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系渠道，本級難以解決的群眾涉疫困難訴求，應(yīng)立即向上級報告。

　　據(jù)他介紹，8月19日，新疆維吾爾自治區(qū)黨委辦公廳統(tǒng)籌自治區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+督查”、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測平臺、網(wǎng)上信訪等平臺，建立統(tǒng)籌聯(lián)動辦理機制，對各平臺首次交辦未解決的困難訴求，由自治區(qū)黨委辦公廳推送各地州黨政主要領(lǐng)導(dǎo)二次辦理，仍未解決的，由黨委辦公廳專項督辦。“隨后又將群眾訴求辦理渠道擴(kuò)大至兵團(tuán)、中央駐疆媒體、新廣行風(fēng)熱線等，加大盯辦、跟辦、督辦力度，有效解決各族群眾困難訴求?！?/p>

　　劉建國稱，據(jù)統(tǒng)計，8月10日至9月28日，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測平臺、網(wǎng)上信訪等平臺累計收到各族群眾涉疫困難訴求61.4萬件，除咨詢類、匿名類等訴求外，已辦結(jié)43.7萬件，辦結(jié)率71.2%；由自治區(qū)二次推辦訴求531件，已辦結(jié)495件，辦結(jié)率93.2%。（完）