中新網(wǎng)新疆新聞11月20日電（田亞蓮）為積極拓展方便快捷的繳費(fèi)方式，為客戶提供更加便利的用電服務(wù)，連日來(lái)，國(guó)網(wǎng)英吉沙供電公司聚焦供電服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)推動(dòng)辦電全環(huán)節(jié)線上辦、互動(dòng)辦、透明辦，全面推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP， 多維度開(kāi)展線上線下宣傳工作，為客戶提供數(shù)字化便捷服務(wù)。

　　11月15日上午，在供電公司工作人員的指引下，喬勒潘鄉(xiāng)巴依艾日克村村民熱依汗古麗·喀斯木下載注冊(cè)了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，短短3分鐘的時(shí)間，就在網(wǎng)上辦理了第一筆繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　“您只要把‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP安裝到手機(jī)上并注冊(cè)，足不出戶就能辦理查看電表余額、電費(fèi)電量、用電報(bào)裝、故障報(bào)修等各類業(yè)務(wù)?！眹?guó)網(wǎng)英吉沙縣供電公司配電運(yùn)檢工李文軒還熱情的介紹了故障報(bào)修等其它業(yè)務(wù)。

供電公司工作人員正在教村民下載使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP

　　“有這個(gè)APP就太方便了，以前都是專門過(guò)來(lái)繳費(fèi)，現(xiàn)在家里就能繳電費(fèi)了?！睂W(xué)會(huì)了網(wǎng)上繳費(fèi)的熱依汗古麗·喀斯木高興地說(shuō)。

　　“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP一次快捷注冊(cè)登錄，多平臺(tái)共享戶號(hào)，提供跨地區(qū)多戶交費(fèi)、多維度用電分析、用電建議等服務(wù)，便于用戶了解電費(fèi)構(gòu)成，降低用電成本，實(shí)現(xiàn)足不出戶，簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦。據(jù)英吉沙供電公司副經(jīng)理閆祖鳳介紹，“客戶線上一鍵報(bào)修后，還可實(shí)時(shí)了解搶修進(jìn)度，同時(shí)APP配備24小時(shí)在線客服，高效在線服務(wù)，方便客戶足不出戶，盡享電力服務(wù)?！?/p>

　　據(jù)了解，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”還拓展了新功能：“辦電e助手”，推出了全環(huán)節(jié)線上響應(yīng)服務(wù)。通過(guò)“辦電e助手”，客戶可對(duì)辦電進(jìn)度進(jìn)行查詢、跟蹤全過(guò)程“云”上數(shù)據(jù)“跑腿”、“情景式”辦理，真正實(shí)現(xiàn)了“我辦電，我做主”，全面提升了客戶的滿意度。此外，公司還專門針對(duì)老年人及特殊群體設(shè)置了智能代扣等個(gè)性化服務(wù)，切實(shí)解決部分群體不能運(yùn)用智能技術(shù)的困難。

　　對(duì)于高壓用戶，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”也能實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)新裝或者報(bào)停。

　　“因特殊情況，企業(yè)需要辦理暫時(shí)停電，我在外地，無(wú)法去營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，在供電公司工作人員的電話指導(dǎo)下，我通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP在線申請(qǐng)辦理暫停了2臺(tái)800千伏安變壓器，一個(gè)月可以節(jié)省基本電費(fèi)4萬(wàn)多。”英吉沙縣某新型環(huán)?？萍加邢薰矩?fù)責(zé)人說(shuō)。

　　今年以來(lái)，英吉沙縣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”客戶端注冊(cè)用戶數(shù)突破3萬(wàn)戶，月活躍用戶數(shù)達(dá)1.7萬(wàn)多，日均繳費(fèi)36筆，日平均幫助轄區(qū)群眾解決電費(fèi)繳納、故障保修、業(yè)務(wù)辦理等用電方面問(wèn)題10多件。

　　閆祖鳳表示，將把推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP作為常態(tài)機(jī)制，制定覆蓋全員、全過(guò)程的線上線下雙軌并行推廣方案，結(jié)合線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳宣傳，配合微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)、短信等線上渠道，讓用戶了解“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP功能的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，讓更多的電力用戶接受并掌握這一指尖上的電力服務(wù)，及時(shí)享受到輕松、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。