中新網新疆新聞12月10日電(銀戈旭)12月7日,隨著伊吾縣聯(lián)社柜面無紙化及預警監(jiān)督系統(tǒng)上線運行,標志新疆農信社全面完成無紙化及預警監(jiān)督系統(tǒng)推廣上線工作,營業(yè)網點智慧化轉型取得實質性進展。
據(jù)介紹,柜面無紙化及預警監(jiān)督的推廣應用,一方面有效節(jié)約資源,降低成本,實現(xiàn)低碳環(huán)保、綠色金融的發(fā)展要求;另一方面有效改善客戶體驗,提高運營質效,實現(xiàn)了業(yè)務辦理效率和風險控制能力的“雙提升”。
據(jù)悉,柜面業(yè)務原處理及監(jiān)督方式為打印紙質憑證裝訂保管,后續(xù)通過翻閱紙質憑證進行業(yè)務監(jiān)督,業(yè)務運營過程中存在處理效率較低,運營管理成本較高、客戶體驗不佳、風險控制滯后且效果較差等問題。
為了改變這一現(xiàn)狀,自治區(qū)聯(lián)社在阿克蘇農商行先行先試的基礎上,于2020年正式啟動柜面無紙化及預警監(jiān)督系統(tǒng)推廣工作。系統(tǒng)上線后,將傳統(tǒng)打印紙質憑證的方式改變?yōu)檎{用“柜外清”顯示業(yè)務信息,經客戶確認簽字(或加載指紋)后自動生成電子憑證;業(yè)務監(jiān)督風險預警系統(tǒng)在不改變核心系統(tǒng)業(yè)務規(guī)則的前提下,實時取得業(yè)務流水,并將客戶端上傳的憑證影像或電子憑證與核心系統(tǒng)流水實時自動配對,以達到即時獲取,同步預警監(jiān)督的效果,將業(yè)務處理的T+N監(jiān)督審查進行風險控制效能前移,完成了柜面業(yè)務實時預警和事后監(jiān)督的功能,提高了風險防控能力。
今年以來,為助力網點轉型,新疆農信社聯(lián)合社(以下簡稱自治區(qū)聯(lián)社)先后開展了無紙化及預警監(jiān)督系統(tǒng)、地區(qū)級集中授權等推廣工作,在夯實運營基礎的前提下,有效提升了運營智慧化、集約化水平。下一步,自治區(qū)聯(lián)社將從客戶體驗及行社訴求出發(fā),進一步細化制度,優(yōu)化流程、完善系統(tǒng),切實為高質量發(fā)展服務。