中新網(wǎng)新疆新聞3月30日電（徐偉）光大銀行烏魯木齊分行始終以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為己任，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，積極推進(jìn)“支付服務(wù)減費(fèi)讓利”政策落地見效，用實(shí)際行動踐行惠企利民初心，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，推進(jìn)惠企利民舉措落實(shí)落地。

　　自政策執(zhí)行以來，烏魯木齊分行嚴(yán)格按照人民銀行和總行部署，全面落實(shí)各項(xiàng)減費(fèi)措施。為確保相關(guān)部門、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員熟練掌握減費(fèi)讓利政策，該行多次召開專題培訓(xùn)，分層次、分重點(diǎn)分析并解決當(dāng)前支付服務(wù)減費(fèi)讓利工作存在的短板或問題；針對此次降費(fèi)政策，專門印制了《支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策及知識點(diǎn)手冊》，對一線人員做好培訓(xùn)，切實(shí)做到“傳達(dá)到位、指導(dǎo)到位、宣傳到位”；設(shè)定減費(fèi)讓利政策一句話宣傳專用話術(shù)，強(qiáng)化一線員工降費(fèi)政策宣傳員意識；對于減費(fèi)政策的外部回應(yīng)方式，轉(zhuǎn)被動提問為主動提示，凡是到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員均需主動向其告知優(yōu)惠政策。

　　為擴(kuò)大政策知悉范圍，光大銀行烏魯木齊分行采用“線上+線下”相結(jié)合的方式開展政策宣傳。線下以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，通過張貼服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目公示，網(wǎng)點(diǎn)配備展架發(fā)放宣傳折頁，營業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理柜臺皆配置減費(fèi)讓利政策水牌，大廳顯眼處擺放最新紙質(zhì)版服務(wù)價格目錄，各網(wǎng)點(diǎn)門頭LED電子滾動屏持續(xù)滾動播放“光大銀行全面降低支付結(jié)算業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)”宣傳標(biāo)語，走市場、進(jìn)商圈、入社區(qū)、訪客戶等形式發(fā)放減費(fèi)讓利宣傳折頁等。線上通過新聞媒體、社交平臺等，積極進(jìn)行減費(fèi)讓利政策宣傳，各網(wǎng)點(diǎn)還結(jié)合工作實(shí)際開展形式多樣的宣介活動，包括電話端向存量對公企業(yè)客戶宣傳降費(fèi)政策、朋友圈和微信群轉(zhuǎn)發(fā)宣傳小視頻及知識問答，通過以上方式持續(xù)擴(kuò)大受眾范圍。

　　今后，光大銀行烏魯木齊分行將進(jìn)一步強(qiáng)化金融為民理念，持續(xù)做好支付服務(wù)減費(fèi)讓利宣傳工作，形成常態(tài)化管理及監(jiān)督機(jī)制，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，切實(shí)履行金融央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。