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“把愛獻(xiàn)給您”南航母親節(jié)機(jī)上主題活動(dòng) 親和精細(xì)展服務(wù) 木棉管家心相隨

2022-05-09 16:23:46 來源:中新網(wǎng)新疆
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  中新網(wǎng)新疆新聞5月9日電(宋鴿 賀涵鈺)“親愛的旅客朋友們:今天是5月8日,母親節(jié),很榮幸在母親節(jié)這樣特殊的日子和大家相聚在這萬米高空之上。今天,是每一位母親的節(jié)日,在此我們?nèi)w機(jī)組成員向在座的各位母親致以滿滿的敬意,并祝全天下的母親們健康快樂,永遠(yuǎn)幸福!”5月8日當(dāng)天,南航在CZ6971烏魯木齊–南京航班上開展了“把愛獻(xiàn)給您”母親節(jié)木棉管家主題活動(dòng),打造親和精細(xì)的隨身管家式服務(wù),用心陪伴旅客度過了難忘的一天。

  餐飲服務(wù)結(jié)束后,乘務(wù)組精心準(zhǔn)備了機(jī)上特色活動(dòng),伴隨著乘務(wù)長(zhǎng)親切的廣播,拉開了活動(dòng)的序幕。

  “你對(duì)南航知多少”有獎(jiǎng)問答環(huán)節(jié)?!澳虾饺绾翁峁┨厥饴每头?wù)、輪椅服務(wù)需要提前多長(zhǎng)時(shí)間申請(qǐng)、特殊餐食需要提前多久預(yù)定、無人陪伴兒童如何申請(qǐng)……”等一系列乘機(jī)小知識(shí),與旅客們開展了一場(chǎng)別開生面的互動(dòng)。

  航班中恰巧有一位母親是輪椅旅客,乘務(wù)員的隨身管家式服務(wù)得到了旅客的充分認(rèn)可。“我的母親腿腳不是很方便,我們出行一直首選南航,不僅有個(gè)性化服務(wù),還有管家式服務(wù),真是讓人放心呀!”女兒馮女士熱情的說道。

  “啊,這個(gè)人就是娘,這個(gè)人就是媽;這個(gè)人給了我生命,給了我一個(gè)家……”一首《母親》將活動(dòng)帶入高潮。乘務(wù)組邀請(qǐng)旅客一起合唱,并向飛機(jī)上的每一位母親送上美麗的康乃馨,祝愿天下所有的母親們健康平安,幸??鞓贰!斑@首歌讓我回憶起我的母親生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我非常想念她……”文先生激動(dòng)的說。

  乘務(wù)組給旅客準(zhǔn)備了精致信紙、信封,把自己最想對(duì)母親說卻沒有說出的話寫下來,并將這些“心聲”蓋上印章,最后隨機(jī)抽取一些旅客與大家分享自己寫下的最想對(duì)母親說的話,并和旅客合影留念?!拔覀兗矣袃蓚€(gè)孩子,從小我的媽媽就偏愛我多一些,也為我操碎了心。今天我想借此機(jī)會(huì)感謝我的媽媽,您陪我蹣跚學(xué)步,我陪您夕陽漫步……”邵女士分享了自己寫給媽媽的話,媽媽感動(dòng)的流下了淚水。

  “我想把這幅畫送給我的媽媽,祝媽媽母親節(jié)快樂,永遠(yuǎn)年輕漂亮!”6歲的倪梓露小朋友和姥姥一起乘坐飛機(jī),雖然媽媽不在身邊,但她通過手中的畫筆畫出了對(duì)媽媽的愛?!拔覀兲崆邦A(yù)定了兒童餐,小朋友特別喜歡,乘務(wù)員的服務(wù)親切周到,為南航的隨身管家服務(wù)點(diǎn)贊!”倪梓露小朋友的姥姥邊說邊豎起了大拇指。

  美好的時(shí)光總是短暫的,伴隨著航班落地,活動(dòng)接近尾聲,乘務(wù)員與旅客們約定,落地后一定要給自己的媽媽打一個(gè)電話,送上母親節(jié)的問候,說上一句“我愛你”!航班雖然結(jié)束了,但愛仍在延續(xù)……

  此次的“把愛獻(xiàn)給您”母親節(jié)木棉管家主題航班活動(dòng),讓旅客在萬米高空感受溫情,訴說感恩,用實(shí)際行動(dòng)踐行了親情服務(wù)的品牌承諾,打造更有辨識(shí)度“木棉管家”南航空中服務(wù)特色子名片,進(jìn)一步提升旅客乘機(jī)滿意度。

(編輯:阿麗婭)