博州交警部門持續(xù)深化“放管服”改革促進公安政務(wù)服務(wù)速度溫度雙提升
中新網(wǎng)新疆新聞5月12日電(黃根喜 阿衣?。┙衲暌詠恚┲莨步痪块T不斷創(chuàng)新和改進交管業(yè)務(wù)窗口管理模式、服務(wù)理念,全面深化公安交管“放管服”改革,立足優(yōu)化法治化營商環(huán)境,推出多項便民利企服務(wù)措施,促進公安政務(wù)服務(wù)速度溫度雙提升。
深化窗口服務(wù),推進“便捷辦”。優(yōu)化辦理流程。不斷優(yōu)化窗口服務(wù)流程,充分發(fā)揮導(dǎo)辦人員作用,采用“詢問+引導(dǎo)”雙重導(dǎo)辦模式,熱情服務(wù)群眾,努力實現(xiàn)窗口服務(wù)“一次辦、馬上辦”,切實提高群眾滿意度。優(yōu)化便民服務(wù)。全面落實“四個減免”、“一證即辦”服務(wù)承諾;聯(lián)網(wǎng)核查打破信息壁壘實現(xiàn)“0證明”;優(yōu)化受理、查驗、繳費、領(lǐng)證各環(huán)節(jié),實現(xiàn)繳費支付電子化、PDA終端查驗車輛等服務(wù)措施,讓群眾辦事所需手續(xù)更少、時間更短、費用更低。優(yōu)化業(yè)務(wù)窗口。主動對標(biāo)公安“放管服”改革需求,調(diào)整優(yōu)化車駕管業(yè)務(wù)窗口布局,將機動車及駕駛證業(yè)務(wù)集中統(tǒng)一到綜合窗口,推行“一窗式”服務(wù),群眾辦理不同業(yè)務(wù)也可在同一窗口提交資料,實現(xiàn)一窗受理、一窗辦結(jié)、一窗出證,避免多窗口間往返。
同時著力智能驅(qū)動,推進“高效辦”。打造“網(wǎng)上車管所”。大力拓展網(wǎng)辦服務(wù)功能,開通駕駛?cè)祟A(yù)約考試、補換牌證、自選機動車號牌等網(wǎng)辦業(yè)務(wù),進一步加大指導(dǎo)培訓(xùn)、宣傳普及力度,積極引導(dǎo)群眾“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”。4月份以來,共辦理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)260筆。首先打造“自助車管所”。在博州轄區(qū)內(nèi)各人保、郵政以及中心便民警務(wù)站設(shè)置車管業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū),駕駛?cè)丝沙志用裆矸葑C通過自助設(shè)備辦理車駕管業(yè)務(wù)。4月份以來,共辦理各類車駕管業(yè)務(wù)80筆。其次打造“協(xié)作車管所”。積極推動車駕管業(yè)務(wù)延伸,依托汽車銷售商、二手車市場、保險等車駕管業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè),設(shè)置公安交管業(yè)務(wù)代辦服務(wù)站,群眾常規(guī)交管業(yè)務(wù)在家門口即可辦理,真正打通服務(wù)“最后一公里”。通過完善便民服務(wù),推進“暖心辦”。服務(wù)貼心方面在交管窗口配置便民椅、飲水機、老花鏡等便民服務(wù)用品,推出“一杯茶”服務(wù),打造有溫度的交管服務(wù)。服務(wù)暖心方面設(shè)立老年人服務(wù)辦證窗口,開通綠色通道,針對業(yè)務(wù)辦理高峰,持續(xù)推行延時服務(wù)舉措,最大限度滿足群眾辦事需求,為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。服務(wù)用心方面強化內(nèi)部培訓(xùn),堅持開展理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),著力提升窗口工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度,切實提高服務(wù)群眾的工作能力,打造公安式“微笑服務(wù)”。